Encontrar a la niñera adecuada lleva tiempo. Si ya entrevistaste a una buena candidata (lee aquí las 10 preguntas que debes hacer en una entrevista de niñera) y sientes que has encontrado a alguien que te gusta, es muy tentador avanzar sin más comprobaciones. Pero antes de tomar tu decisión, hay un paso que nunca debes saltarte: tienes que verificar las referencias. Las referencias son una de las formas más confiables de saber realmente a quién estás contratando. Y la buena noticia es que si encontraste a tu candidata en Sitly, parte del trabajo ya estará hecho: las reseñas de otras familias son visibles directamente en los perfiles. Ese es tu punto de partida.

Referencias en Sitly: tu primer nivel de verificación

Antes de llamarla por teléfono, dale un buen vistazo al perfil de la niñera en Sitly. Las reseñas de otras familias te dan una imagen real de qué tan satisfechas están con ella. Pídele a tu niñera los datos de contacto de esas familias para que puedan contarte cómo trabajan, cómo se comunican y cómo responden los niños cuando ella está presente.

Como Sitly te conecta con niñeras cerca de ti, es muy posible que compartan barrio, colegio, conocidos o incluso referencias en común. Al final, puede que no sean personas totalmente desconocidas, y eso genera más confianza. Las conexiones cercanas y los conocidos en común generan una confianza mucho más natural y tranquila cuando pueden aportarte referencias sobre alguien a quien conocen.

¿Qué pasa si la niñera no tiene referencias?

Si es joven y este es su primer trabajo como niñera, es completamente normal. No la descartes. Pide a alguien que pueda hablar de su carácter y confiabilidad: un empleador anterior, un profesor o un mentor, especialmente si acaba de empezar.

Dedica un poco más de tiempo a la entrevista y considera una sesión de prueba en tu casa antes de dejarla sola con los niños.

Si lleva un tiempo trabajando como niñera, la situación es diferente. Alguien con experiencia real debería tener al menos una o dos familias que puedan dar referencias. Si no puede dar ningún contacto, vale la pena preguntar por qué y escuchar con atención la respuesta.

Cuándo pedir referencias

Pide las referencias al final de la entrevista, no cuando ya hayas tomado tu decisión.

¿Por qué al finalizar? Porque verificar las referencias es más útil cuando puedes contrastar lo que te dijo la niñera. ¿Dijo que trabajó con una familia durante dos años? ¿Que es muy buena en emergencias? ¿Que los niños la adoraban? La verificación de referencias es tu oportunidad de confirmarlo todo.

Si preguntas al empezar, vas a ciegas. Si preguntas muy tarde, ya decidiste y solo buscarás confirmación, no información.

¿Quién debería dar las referencias?

Las referencias más útiles vienen de familias con las que la niñera ya trabajó antes. Pueden hablar directamente de cómo se comporta con los niños, cómo maneja situaciones inesperadas y si volverían a confiar en ella.

No todas las referencias tienen el mismo peso. Una familia que contrató a la misma niñera todas las semanas durante un año ha visto cómo reacciona en todo tipo de situaciones. Una familia que la contrató de vez en cuando un sábado en la noche tiene una imagen mucho más limitada. Ambas pueden ser útiles, pero cuando hables con las referencias, es bueno preguntar con qué frecuencia y durante cuánto tiempo trabajaron juntos.

¿Y si la referencia viene de un familiar?

Una referencia de una prima o una tía no es automáticamente inútil, pero sí hay que interpretarla de otra manera.

Los familiares suelen hablar en términos generales: “Es maravillosa con los niños” o “Todo el mundo la quiere”. Eso puede ser muy bonito, pero no dice mucho. Lo que realmente buscas es algo más específico: ¿cómo manejó una pataleta? ¿Qué hizo cuando uno de los niños se lastimó?

Si las únicas referencias disponibles son de familiares, intenta equilibrarlas con al menos un contacto externo, como un empleador anterior, un profesor u otra familia.

Cómo hacer la verificación de referencias

Una vez tengas el nombre de la persona a la que vas a llamar, vale la pena buscar su perfil en redes sociales, aunque sea solo para ver si tiene amigos o conocidos en común. A veces, una búsqueda rápida revela que comparten algún contacto o que viven en el mismo barrio. Eso puede hacer que alguien desconocido genere confianza mucho más rápido.

Llamar a una referencia puede resultar un poco incómodo, especialmente si no sabes bien qué decir. Pero la mayoría de los papás al otro lado del teléfono lo entienden perfectamente. Han estado en tu lugar. Sé breve, amable y directo. Puedes empezar con algo así:

“Hola, me llamo [Nombre]. [Nombre de la niñera] me dio tu contacto como referencia. ¿Tendrías unos minutos para contarme tu experiencia con ella?”

Después, escucha con atención no solo lo que dicen, sino cómo lo dicen. Una respuesta entusiasta es una buena señal. Las dudas, las respuestas vagas o una pausa incómoda cuando mencionas el nombre de la niñera son señales que justifican una pregunta de seguimiento.

Al final de la llamada, deja tu número y pregunta si hay algo más que quieran agregar. A veces las cosas más reveladoras llegan después de que terminan las preguntas formales.

Preguntas para hacerle a las referencias de una niñera

¿Qué preguntas son buenas para hacer cuando llamas a una persona de referencia? Aquí tienes una lista de las más importantes:

• ¿Cuánto tiempo trabajó con tu familia?

• ¿Qué edades tenían los niños que cuidaba? Si quieres encontrar una niñera para un bebé, es importante que tenga experiencia cuidando neonatos y niños pequeños

• ¿Era puntual y confiable? ¿Alguna vez canceló avisando con poco tiempo?

• ¿Cómo manejó situaciones difíciles, como un niño que no quería dormir, un golpe o una herida,  o un niño alterado?

• ¿Siguió las normas y las rutinas de tu casa?

• ¿Por qué dejó de trabajar con tu familia?

• Según tu experiencia, ¿la recomendarías?

Esa última pregunta es la más importante. La respuesta y la forma en que se te respondan serán determinantes.

Señales de alerta en la verificación de referencias

La mayoría de las verificaciones de referencias salen bien, pero estas señales a continuación debes tomarlas es serio:

• La persona de referencia es muy simple o habla solo en términos generales, sin ejemplos concretos

• Notas dudas o incomodidad cuando se menciona el nombre de la niñera

• La persona de referencia no esperaba tu llamada y parece sorprendida de haber sido mencionada

• La niñera es reacia a dar referencias o solo ofrece contactos familiares

• Lo que te dice la persona de referencia no coincide con lo que dijo la niñera en la entrevista

• Tiene meses o años de experiencia pero no tiene referencias para mostrar

Una de estas cuestiones por sí sola puede no significar nada. Varias juntas merecen atención.

¿Qué más deberías verificar?

Las referencias te dicen mucho sobre la experiencia y la forma de ser de una niñera. Para tener una mayor tranquilidad, también puedes pedirle el certificado de antecedentes judiciales . A la mayoría de las niñeras que se toman su trabajo en serio no les sorprenderá que les pidas este documento.

Si además estás revisando sus redes sociales para ver si tienen conocidos o contactos en común, también puede servir para echar un vistazo general a su perfil y publicaciones. No se trata de juzgar su vida personal, sino de hacerte una idea más completa de quién es. Lo importante es detectar si hay algo que no encajaría con alguien que va a cuidar de tus hijos. La mayoría de las veces no encontrarás nada preocupante, pero es algo que toma solo unos minutos y puede valer la pena.

Las referencias te darán una imagen más clara y completa de la persona que estás invitando a tu hogar. Úsalas bien, haz las preguntas correctas y confía en lo que escuchas, incluso en los silencios.